PROSES BISNIS

MEMAHAMI PROSES BISNIS

A. Memahami Proses Bisnis

 

Proses bisnis merupakan jantung dari setiap organisasi, baik besar maupun kecil. Ia merupakan rangkaian aktivitas yang terstruktur dan terkoordinasi yang dilakukan untuk mencapai tujuan tertentu. Untuk memahami proses bisnis secara menyeluruh, kita dapat menggunakan pendekatan dengan metode 5W1H agar lebih mudah dalam memahami, yaitu:

 

1. What (Apa):

 

- Apa yang dilakukan dalam proses bisnis?

- Proses bisnis mencakup berbagai aktivitas, mulai dari penerimaan pesanan, produksi, marketing, hingga layanan pelanggan. Setiap aktivitas memiliki peran penting dalam mencapai tujuan akhir.

- Apa tujuan dari proses bisnis?

- Tujuan proses bisnis dapat berupa peningkatan efisiensi, optimalisasi sumber daya, peningkatan kepuasan pelanggan, atau peningkatan keuntungan.

 

2. Who (Siapa):

 

- Siapa yang terlibat dalam proses bisnis?

- Proses bisnis melibatkan berbagai pihak, mulai dari karyawan, manajer, hingga pelanggan. Setiap pihak memiliki peran dan tanggung jawab yang berbeda.

- Siapa yang bertanggung jawab atas setiap aktivitas dalam proses bisnis?

- Penetapan tanggung jawab yang jelas akan meningkatkan akuntabilitas dan efisiensi proses bisnis.

 

3. When (Kapan):

 

- Kapan proses bisnis dilakukan?

- Proses bisnis dapat dilakukan secara periodik, berdasarkan kebutuhan, atau berdasarkan permintaan.

- Kapan proses bisnis harus selesai?

- Penetapan target waktu akan membantu dalam mengendalikan proses bisnis dan memastikan efisiensi.

 

4. Where (Dimana):

 

- Dimana proses bisnis dilakukan?

- Proses bisnis dapat dilakukan di kantor, pabrik, gudang, atau bahkan secara online.

- Dimana informasi tentang proses bisnis disimpan?

- Penting untuk memiliki sistem penyimpanan informasi yang terstruktur dan mudah diakses.

 

5. Why (Kenapa):

 

- Kenapa proses bisnis dilakukan?

- Proses bisnis dilakukan untuk mencapai tujuan organisasi, seperti meningkatkan keuntungan, meningkatkan efisiensi, atau meningkatkan kepuasan pelanggan.

- Kenapa proses bisnis dirancang seperti ini?

- Penting untuk memahami alasan di balik desain proses bisnis agar dapat dioptimalkan dan diubah sesuai kebutuhan.

 

6. How (Bagaimana):

 

- Bagaimana proses bisnis dilakukan?

- Proses bisnis dilakukan dengan menggunakan berbagai metode, seperti manual, semi-otomatis, atau otomatis.

- Bagaimana proses bisnis diukur dan dipantau?

- Penting untuk memiliki sistem monitoring yang efektif untuk mengukur kinerja proses bisnis dan melakukan perbaikan jika diperlukan.

B. Proses Bisnis 

Proses bisnis terdiri dari beberapa bagian, seperti : 

1. Perancangan Bisnis 

Perancangan bisnis merupakan proses yang sistematis untuk merumuskan strategi dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis.  Ia merupakan blueprint yang memandu perusahaan dalam mencapai kesuksesan.  Perancangan bisnis yang komprehensif mencakup berbagai aspek penting, seperti:

 

1. Ringkasan Eksekutif: 

 Merupakan gambaran umum tentang bisnis, visi, misi, dan tujuan yang ingin dicapai.

 

2. Analisis Pasar:  

Memeriksa potensi pasar, tren, dan pesaing untuk menentukan peluang bisnis.

 

3. Deskripsi Produk/Jasa: 

 Menjelaskan produk/jasa yang ditawarkan, fitur, keunggulan, dan target pasar.

 

4. Strategi Pemasaran:  

Menentukan target pasar, strategi promosi, dan strategi distribusi.

 

5. Perencanaan Operasional:  

Menentukan proses produksi, manajemen sumber daya manusia, dan sistem informasi.

 

6. Perencanaan Keuangan: 

 Menentukan kebutuhan dana, sumber pendanaan, dan proyeksi keuangan.

 

7. Analisis SWOT:  

Menganalisis kekuatan (Strengths), kelemahan (Weaknesses), peluang (Opportunities), dan ancaman (Threats) yang dihadapi bisnis.

 

8. Struktur Organisasi: 

 Menjelaskan struktur organisasi, peran dan tanggung jawab setiap anggota tim.

 

9. Perencanaan Risiko: 

 Mengidentifikasi potensi risiko dan strategi mitigasi yang akan diterapkan.

 

10. Lampiran:  Mencantumkan dokumen pendukung, seperti data pasar, analisis keuangan, dan profil tim.

2. Implementasi 

Implementasi dalam proses bisnis meng tahap di mana rencana atau strategi yang telah dirancang sebelumnya mulai diterapkan dalam kenyataan. Ini melibatkan langkah-langkah konkret untuk menjalankan rencana bisnis atau strategi yang telah disusun. Implementasi ini mencakup penerapan berbagai kegiatan, kebijakan, prosedur, dan teknologi yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan.

 

Proses implementasi dalam bisnis dapat melibatkan beberapa tahap, antara lain:

 

1. Perencanaan Implementasi:

Menyusun rencana rinci tentang bagaimana strategi atau rencana bisnis akan dijalankan. Hal ini termasuk alokasi sumber daya, penjadwalan kegiatan, dan penetapan tanggung jawab.

2. Pelaksanaan:

Tahap di mana rencana tersebut dijalankan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan. Ini melibatkan pengimplementasian kebijakan, prosedur, dan tindakan yang diperlukan.

3. Monitoring dan Evaluasi:

Proses pemantauan terhadap pelaksanaan strategi atau rencana bisnis yang telah diimplementasikan. Evaluasi dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas implementasi dan mengidentifikasi area di mana perbaikan diperlukan.

4. Penyempurnaan: Jika ditemukan kelemahan atau masalah selama implementasi, langkah-langkah perbaikan dan penyempurnaan akan dilakukan untuk meningkatkan kinerja dan mencapai tujuan yang ditetapkan.

3.Pengembangan Bisnis

Pengembangan usaha adalah aktivitas apapun yang meningkatkan keuntungan, produksi, atau potensi layanan bisnis. Lebih lanjut, pengembangan usaha dapat diartikan sebagai investasi, atau waktu yang berdampak pada pertumbuhan dan perluasan usaha.

Berikut merupakan langkah - langkah pengembangan bisnis yang umum dijumpai, meliputi : 

1. Menentukan Tujuan dan Sasaran:

 

- Apa yang ingin dicapai?  Mulailah dengan menetapkan tujuan bisnis yang jelas dan terukur.  Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan, memperluas pasar, atau mengembangkan produk baru? 

- Bagaimana mengukur keberhasilan?  Tetapkan metrik yang dapat digunakan untuk mengukur kemajuan dan keberhasilan dalam mencapai tujuan.

 

2. Analisis Situasi:

 

- Evaluasi internal:  Tinjau kekuatan dan kelemahan bisnis Anda sendiri, seperti sumber daya, tim, dan proses internal.

- Evaluasi eksternal:  Analisis peluang dan ancaman di pasar, seperti tren konsumen, persaingan, dan peraturan pemerintah.

3. Merumuskan Strategi:

 

- Identifikasi peluang:  Tentukan peluang bisnis yang paling menjanjikan berdasarkan analisis situasi.

- Kembangkan strategi:  Buat rencana yang jelas untuk memanfaatkan peluang dan mengatasi tantangan.  Strategi ini dapat mencakup pengembangan produk baru, perluasan pasar, atau peningkatan efisiensi operasional.

- Prioritaskan strategi:  Tentukan strategi mana yang paling penting dan layak untuk dijalankan terlebih dahulu.

 

4. Melaksanakan dan Mengevaluasi Solusi:

 

- Pemantauan dan evaluasi:  Pantau kemajuan implementasi secara berkala dan lakukan evaluasi untuk mengidentifikasi hambatan dan melakukan penyesuaian.

- Evaluasi hasil:  Evaluasi hasil dari implementasi strategi dan identifikasi area yang perlu ditingkatkan.

 

5. Pengembangan Berkelanjutan:

 

- Adaptasi dan inovasi:  Tetaplah beradaptasi dengan perubahan pasar dan terus berinovasi untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.

- Pembelajaran dan perbaikan:  Terus belajar dari pengalaman dan melakukan perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Kesimpulan:

Proses bisnis merupakan konsep yang sangat penting untuk keberhasilan sebuah organisasi.  Dengan memahami proses bisnis secara menyeluruh, organisasi dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mencapai tujuannya.  Penting untuk diingat bahwa proses bisnis adalah sesuatu yang dinamis dan perlu diubah sesuai dengan kebutuhan dan perubahan yang terjadi.